Zadnja posodobitev: 5. 10. 2026.
Politika plačil in vračil velja za vse tečaje programiranja, ki jih ponuja stagewhirlup na svoji spletni strani. Zajema digitalne tečaje, naročnine na vsebino, enkratne nakupe dostopa do gradiv in vse povezane storitve usposabljanja. Politika se uporablja za stranke v Sloveniji in drugih državah Evropske unije, kjer veljajo ustrezni zakoni o varstvu potrošnikov. Vse določbe so oblikovane v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in drugimi veljavnimi predpisi.
Stranke se z nakupom strinjajo s pogoji te politike. Politika ne velja za fizične izdelke ali storitve tretjih oseb, ki so povezane prek zunanje povezave.
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov za digitalne storitve v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valut, so jasno navedeni pred zaključkom nakupa. stagewhirlup si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.
Za naročnine se cena zaračuna periodično in je odvisna od izbranega paketa. Davčne obveznosti za mednarodne stranke se urejajo v skladu z veljavno zakonodajo EU o DDV za elektronske storitve.
Sprejemamo plačila s kreditnimi in debetnimi karticami, bančnim nakazilom ter prek varnih plačilnih sistemov tretjih oseb. Vsako plačilo se avtorizira takoj po oddaji naročila. Vsi prenosi podatkov so zaščiteni z ustreznimi varnostnimi protokoli, ki ustrezajo standardom PCI DSS. stagewhirlup ne shranjuje občutljivih podatkov o karticah.
V primeru sumljivih transakcij lahko plačilo zavrnem in zahtevam dodatno preverjanje identitete.
Pogodba je sklenjena, ko prejmemo potrditev plačila in vam pošljemo elektronsko potrdilo na navedeni e-poštni naslov. Potrdilo vsebuje podrobnosti naročila, ceno in pogoje dostopa. Do takrat naročilo velja kot ponudba in se lahko prekliče brez stroškov.
Za naročnine se pogodba obnavlja samodejno, razen če jo odpoveste pred naslednjim obračunskim obdobjem.
Kot potrošnik v Sloveniji imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od prejema potrdila brez navedbe razloga. Za digitalne vsebine se ta rok začne z dnem dostopa do vsebine. Odpoved morate sporočiti pisno prek kontaktnega obrazca ali na [email protected].
Če ste že začeli uporabljati tečaj, se odpoved omeji na neporabljeni del.
Vračilo je možno v primeru odpovedi v zakonskem roku, tehničnih napak na naši strani ali neizpolnitve storitve. Nepovratni so že preneseni digitalni tečaji, promocijski paketi in individualno prilagojene vsebine. Vračila se ne odobrijo za spremembo mnenja po preteku 14-dnevnega roka.
Izključene so tudi situacije, kjer je prišlo do kršitve pogojev uporabe s strani stranke.
Zahtevajte vračilo tako, da izpolnite obrazec na strani stikov ali pošljete sporočilo na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in bančnih podatkov. Zahtevek mora biti oddan v 30 dneh od dogodka. Priložite dokazila, kot je potrdilo o plačilu.
Obdelava zahteve se začne v 5 delovnih dneh po prejemu.
Vsak zahtevek pregledamo v skladu z internimi postopki in veljavno zakonodajo. Odločitev vam sporočimo po e-pošti v 14 dneh. Če zahtevek zavrnemo, navedemo razloge in možnosti pritožbe. Odobrena vračila se obdelajo v skladu z naslednjimi določbami.
Vračila se izvedejo na prvotni način plačila, razen če se dogovorimo drugače. Obdelava traja do 10 delovnih dni, sredstva pa so na voljo v 5 do 14 dneh, odvisno od banke. Za mednarodne transakcije se lahko rok podaljša.
Za digitalne tečaje se odpovedni rok skrajša, če ste vsebino prenesli. Naročnine se lahko odpovejo kadarkoli, vračilo pa se izračuna sorazmerno. Promocijske kode ne veljajo za vračila.
Neuspešna plačila se ponovno poskusijo dvakrat. Podvojene obremenitve se samodejno vrnejo. V primeru povratnih terjatev ali suma goljufije lahko dostop do tečajev blokiramo in zadevo predamo pristojnim organom.
Politika ne posega v obvezne pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno s pravico do pritožbe in dostopa do pravnega varstva. GDPR pravice do dostopa in popravka podatkov veljajo neodvisno od te politike.
Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 5. 10. 2026. Prejšnje različice so na voljo na zahtevo.
